DJI Product X.C.3 CP.SH.CR000743.01

Защита сервиса с DJI Care Refresh (двухлетний план)

DJI Care Refresh — это защита сервиса для вашего дрона, которая предоставляет за небольшую дополнительную плату две замены поврежденного оборудования в год. Она покрывает повреждения, вызванные столкновениями или контактом продукта с водой, среди прочего. Поврежденное оборудование будет заменено на новое или эквивалентное новому оборудованию. Пакет услуг можно активировать один раз в течение 48 часов после первого запуска дрона или позже, отправив видео для проверки в DJI. Официальная гарантия производителя действует в течение срока обслуживания.

DJI Mini 5 Pro

Для дрона DJI Mini 5 Pro стоимость первой замены по программе DJI Care Refresh составляет 459 PLN. Каждая последующая замена обойдется в 479 PLN. Стоимость услуги Flyaway составляет 1595 PLN*.

*При прямом обращении к производителю сумма замены может изменяться в зависимости от текущего обменного курса.

Покрытие Flyaway

DJI Care Flyaway — это дополнительная услуга в плане обслуживания DJI Care Refresh, которая позволяет получить новый дрон, если предыдущий улетел по неизвестным причинам и не может быть возвращен. Если дрон случайно потерян, вам нужно только оплатить соответствующий сервисный сбор, чтобы получить новый продукт. Услуга доступна всем пользователям, которые приобрели защиту DJI Care Refresh (применимо к выбранным моделям дронов) — в том числе тем, кто приобрел ее до введения услуги Flyaway.

• DJI Care Refresh (годовой план) предлагает две замены и возможность использовать покрытие Flyaway один раз.
• DJI Care Refresh (двухлетний пакет) предлагает четыре замены и возможность использовать покрытие Flyaway дважды.

Активация покрытия Flyaway

Чтобы воспользоваться покрытием Flyaway, пользователи должны связать свою учетную запись DJI и контроллер с дроном с помощью приложения DJI Fly. Если это не будет сделано до того, как устройство, возможно, улетит, услуга замены не может быть использована.

Как активировать DJI Care Refresh

1. Код должен быть активирован на странице активации DJI Care.
2. В процессе активации необходимо указать содержание кода Care Refresh, серийный номер устройства (находится прямо на продукте) и данные лица, активирующего пакет (имя, адрес электронной почты).
3. Пакет Care будет активирован и автоматически назначен соответствующему региону. Вы получите подтверждение активации DJI Care Refresh по электронной почте. Ваш дрон теперь в безопасности!

Также возможно назначить DJI Care Refresh на ваш продукт после 48 часов после активации. Для этого вам нужно будет отправить видео для проверки, показывающее состояние устройства, производителю. Подробная информация и образец видео доступны на странице ремонта DJI.

Когда происходит несчастный случай

Процедура обращения с несчастным случаем проста. Все, что вам нужно сделать, это сообщить о аварии и отправить поврежденное оборудование в гарантийный сервис DJI — не забудьте указать, что вы используете DJI Care Refresh. После того как вы получите смету на ремонт, вы можете решить, хотите ли вы воспользоваться ею или предпочитаете воспользоваться заменой услуги. Выбирая второй вариант, вам нужно будет только оплатить соответствующий сбор — вы получите замененное устройство в приоритетном порядке, и если вы находитесь в том же регионе, где была куплена услуга DJI Care Refresh, доставка будет оплачена производителем!

1. Пользователь сообщает о дефекте и отправляет дрон в сервисный центр DJI с пометкой, что у него есть DJI Care Refresh.
2. Пользователь получает смету на ремонт и решает, хочет ли он провести ремонт/замену за плату или воспользоваться DJI Care Refresh.
3. После выбора DJI Care Refresh пользователь оплачивает сбор за замену и получает другое устройство или новые заменяющие части, такие как кардан, камера или пропеллеры.
4. Замененный продукт доставляется пользователю в приоритетном порядке с бесплатной доставкой.

Случаи, покрываемые DJI Care Refresh

Приобретая DJI Care Refresh, вы защищаете свой дрон от, среди прочего, падений, утопления, столкновений или несчастных случаев, вызванных помехами сигнала оборудования. DJI Care Refresh также покрывает несчастные случаи, вызванные ошибками оператора.

• Ошибка пользователя.
• Помехи сигнала.
• Столкновение.
• Утопление (условие для покрытия — доставить разбитый дрон в сервисный центр производителя).
• Падение.

DJI Care Refresh не покрывает

1. Потерянный или частично потерянный дрон, кардан или аксессуары.
2. Кража или оставление продукта.
3. Повреждения, вызванные полетами в неподходящих погодных условиях.
4. Передатчик и дополнительные аксессуары.
5. Умышленная потеря дрона.
6. Повреждения корпуса, которые не влияют на работу продукта.
7. Прямые или косвенные повреждения, вызванные стихийными бедствиями.
8. Дефекты, возникающие вне срока действия DJI Care Refresh.
9. Дополнительные расходы, связанные с обновлением модели или улучшением ее характеристик.
10. Дефекты, возникающие в результате модификаций, не соответствующих рекомендациям, изложенным в руководстве пользователя, или использования несовместимых батарей и зарядных устройств.
11. Дефекты, возникающие в результате использования несанкционированных аксессуаров, батарей или программного обеспечения.