Service protection with DJI Care Refresh CP.SH.CR000753.01

Защита сервиса с DJI Care Refresh

DJI Care Refresh — это защита сервиса для вашего дрона, которая за небольшую дополнительную плату предоставляет две замены поврежденного оборудования в год. Она покрывает повреждения, вызванные столкновениями или контактом продукта с водой, среди прочего. Поврежденное оборудование будет заменено на новое или эквивалентное новому оборудованию. Пакет услуг можно активировать один раз в течение 48 часов после первого запуска дрона или позже, отправив видео для проверки в DJI. Официальная гарантия производителя действует в течение срока обслуживания.

DJI Mini 5 Pro

Для дрона DJI Mini 5 Pro стоимость первой замены по программе DJI Care Refresh составляет 459 PLN. Каждая последующая замена обойдется в 479 PLN. Стоимость услуги Flyaway составляет 1595 PLN*.

*При прямом обращении к производителю сумма замены может изменяться в зависимости от текущего обменного курса.

Покрытие Flyaway

DJI Care Flyaway — это дополнительная услуга в плане обслуживания DJI Care Refresh, позволяющая получить новый дрон, если предыдущий улетел по неизвестным причинам и не может быть возвращен. Если дрон потерян непреднамеренно, вам нужно только оплатить соответствующий сервисный сбор, чтобы получить новый продукт. Эта услуга доступна всем пользователям, которые приобрели защиту DJI Care Refresh (применимо к выбранным моделям дронов), включая тех, кто приобрел ее до введения услуги Flyaway.

• DJI Care Refresh (годовой план) предлагает две замены и возможность использовать покрытие Flyaway один раз.
• DJI Care Refresh (2-летний пакет) предлагает четыре замены и возможность использовать покрытие Flyaway дважды.

Активация покрытия Flyaway

Чтобы использовать покрытие Flyaway, пользователи должны связать свою учетную запись DJI и камеру управления с дроном с помощью приложения DJI Fly. Если это не сделать до того, как устройство, возможно, улетит, услуга замены не может быть использована.

Как активировать DJI Care Refresh

1. Код должен быть активирован на странице активации DJI Care.
2. В процессе активации необходимо указать содержание кода Care Refresh, серийный номер устройства (находится непосредственно на продукте) и данные лица, активирующего пакет (имя, адрес электронной почты).
3. Пакет Care будет активирован и автоматически назначен соответствующему региону. Вы получите подтверждение активации DJI Care Refresh по электронной почте. Ваш дрон теперь в безопасности!

Также возможно назначить DJI Care Refresh на ваш продукт после 48 часов активации. Для этого вам нужно будет отправить видео для проверки, показывающее состояние устройства, производителю. Подробная информация и образец видео доступны на странице ремонта DJI.

Когда происходит несчастный случай

Процедура обращения с несчастным случаем проста. Вам просто нужно сообщить о аварии и отправить поврежденное оборудование в гарантийный сервис DJI, указав, что вы используете DJI Care Refresh. Как только вы получите предложение по ремонту, вы можете выбрать, хотите ли вы воспользоваться им или предпочитаете воспользоваться заменой сервиса. Если вы выберете второй вариант, вам нужно будет только оплатить соответствующий сбор — вы получите замененное устройство на приоритетной основе, и если вы находитесь в том же регионе, где был приобретен сервис DJI Care Refresh, доставка будет оплачена производителем!

1. Пользователь сообщает о дефекте и отправляет дрон в сервисный центр DJI с пометкой, что у него есть DJI Care Refresh.
2. Пользователь получает предложение по ремонту и решает, хочет ли он провести ремонт/замену за плату или воспользоваться DJI Care Refresh.
3. После выбора DJI Care Refresh пользователь оплачивает сбор за замену и получает другое устройство или новые запасные части, такие как кардан, камера или пропеллеры.
4. Замененный продукт доставляется пользователю на приоритетной основе с бесплатной доставкой.

Случаи, покрываемые DJI Care Refresh

Приобретая DJI Care Refresh, вы защищаете свой дрон от различных инцидентов, включая падения, утопления, столкновения или несчастные случаи, вызванные помехами сигнала оборудования. DJI Care Refresh также покрывает несчастные случаи, вызванные ошибками оператора.

• Ошибка пользователя.
• Помехи сигнала.
• Столкновение.
• Утопление (условие покрытия — доставка поврежденного дрона в сервисный центр производителя).
• Обрушение.

DJI Care Refresh не покрывает

1. Потерянный или частично потерянный дрон, кардан или аксессуары.
2. Кража или оставление продукта.
3. Повреждения, вызванные полетами в неподходящих погодных условиях.
4. Передатчик и дополнительные аксессуары.
5. Преднамеренная потеря дрона.
6. Повреждения корпуса, не влияющие на работу продукта.
7. Прямые или косвенные повреждения, вызванные стихийными бедствиями.
8. Дефекты, возникшие вне срока действия DJI Care Refresh.
9. Дополнительные сборы, связанные с обновлением модели или улучшением ее характеристик.
10. Дефекты, возникшие в результате модификаций, не соответствующих рекомендациям, приведенным в Руководстве пользователя, или использования несовместимых аккумуляторов и зарядных устройств.
11. Дефекты, возникшие в результате использования несанкционированных аксессуаров, аккумуляторов или программного обеспечения.

*Дополнительную информацию о DJI Care Refresh см. в руководстве пользователя.